Privātuma politika
SVARĪGI
Lūdzu, uzmanīgi izlasiet šos noteikumus un nosacījumus, pirms izmantojat Archideco SIA – www.archideco.lv, turpmāk sauktu par Interneta veikalu. Izmantojot Interneta veikalu, Jūs piekrītat ievērot šos noteikumus un nosacījumus. Šie noteikumi un nosacījumi neietekmē Jūsu likumiskās tiesības.
Šī Privātuma politika ir izstrādāta atbilstoši Eiropas Parlamenta un Padomes Regulai (ES) 2016/679 (2016. gada 27. aprīlis) par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šo datu brīvu apriti, kas aizstāj Direktīvu 95/46/EK (Vispārējā datu aizsardzības regula), kā arī spēkā esošajām Latvijas Republikas un Eiropas Savienības likumdošanas aktiem.
Lūdzu, pārliecinieties, ka esat izlasījis un sapratis mūsu Privātuma politiku, kas skaidro, kā mēs izmantojam, apstrādājam un aizsargājam Jūsu sniegtos datus.
Paziņojums par konfidencialitāti — Jūsu personas datu aizsardzība.
1.1 Ievads - Mūsu saistības pret Jums
Privātums un Jūsu personas datu aizsardzība mums ir svarīga, un mēs apņemamies nodrošināt, ka Jūs esat pilnībā informēts par savām tiesībām un to, kā mēs izmantojam Jūsu datus.
Mūsu Privātuma politikas paziņojumā mēs Jums izklāstīsim kā ievācam un izmantojam Jūsu datus, lai uzlabotu Jūsu pieredzi ar mums. Mēs nodrošināsim, ka ievācam un glabājam Jūsu datus droši un tos paturam tikai tik ilgi, cik nepieciešams. Jums vienmēr būs kontrole pār to, kā izmantojam Jūsu datus un kā mēs sazināmies ar Jums, un, ja vēlaties veikt izmaiņas, Jūs to varēsiet viegli izdarīt, sazinoties ar mums pa e-pastu [email protected].
1.2 Kas mēs esam?
Vispārējās datu aizsardzības regulas (VDAR) nolūkos datu apstrādātājs ir Archideco SIA ar reģistrēto adresi: Ieriķu iela 15/1, 7. stāvs, Rīga, LV-1084, Latvija.
Vienkāršības labad šajā paziņojumā ar mēs tiek saprasts Archideco SIA un tā Interneta veikals.
1.3 Informācija, kuru ievācam, kāpēc mēs to darām un Jūsu ieguvums.
Ir vairāki atļautie pamatprincipi, kas ļauj mums ievākt un apstrādāt Jūsu personisko informāciju, tostarp:
Piekrišana
Konkrētās situācijās mēs varam ievākt un apstrādāt Jūsu datus ar Jūsu piekrišanu. Piemēram, ja Jūs izvēlaties saņemt no mums jaunumus e-pastā.
Līgumsaistības
Noteiktās situācijās mums ir nepieciešami Jūsu personas dati, lai izpildītu līgumsaistības.
Piemēram, ja pasūtat no mums Preces ar piegādi, Jūsu piegādes datu informācija tiks nodota trešajām pusēm (kurjerdienestam) pasūtījuma piegādes nodrošināšanai.
Juridiskās normas
Ja likums to pieprasa, mums var būt jāapkopo un jāapstrādā Jūsu dati. Piemēram, mēs varam nodot tiesībsargājošām iestādēm informāciju par personām, kas iesaistītas krāpšanā vai citā noziedzīgā darbībā pret Archideco SIA.
Leģitīmās intereses
Konkrētās situācijās mums ir nepieciešami Jūsu dati, lai aizstāvētu mūsu leģitīmās intereses, kas ir nepieciešams, lai Pārdevējs varētu veikt saimniecisko darbību, un kas nekādā veidā būtiski neskar Jūsu tiesības, brīvību vai intereses.
Piemēram, mēs varētu izmantot Jūsu pirkšanas/pārlūkošanas vēsturi, lai nosūtītu Jums saistošus piedāvājumus vai atpazītu Jūs, kad atgriežaties mūsu Interneta veikalā, lai piedāvātu Jums saistītās Preces. Mēs arī apkopojam mūsu klientu iepirkumu vēsturi, lai identificētu tendences un nodrošinātu jaunas Preces vai Pakalpojumus.
Mēs ievācam informāciju par un no Jums dažādos laikos un veidos, lai palīdzētu sniegt Jums labāko iespējamo apkalpošanu, pamatojoties uz mūsu vispārējo izpratni par Jums, kā arī lai izpildītu mūsu likumīgās saistības saskaņā ar likumu.
Mēs izmantojam Jūsu datus, lai:
- Pārvaldītu Jūsu kontu Interneta veikalā un nodrošinātu Jūs ar vēlamajām precēm/pakalpojumiem.
- Sazinātos ar Jums un veidotu attiecības ar Jums.
- Personalizētu un uzlabotu Jūsu pieredzi mūsu Interneta veikalā.
- Informētu Jūs par jaunākajām tendencēm, Precēm, Pakalpojumiem un piedāvājumiem, kas varētu Jūs interesēt.
- Uzlabotu servisu, izpildītu administratīvos mērķus, izpildītu mūsu likumīgās saistības un aizsargātu mūsu biznesu.
1.4 Kad un kur mēs ievācam un apstrādājam Jūsu datus:
- Kad izveidojat kontu pie mums.
- Kad apmeklējat mūsu Interneta veikalu un/vai sazināties ar mums pa tālruni vai e-pastu.
- Kad izmantojat savu kontu, lai iegādātos Preces vai Pakalpojumus.
- Kad mēs izpildām Jūsu pasūtījumus.
- Kad sniedzat savu informāciju, aizpildot formas Interneta veikalā.
- Kad sazināties ar mums jebkurā veidā, uzdodot jautājumus u.tml.
- Kad izvēlaties aizpildīt aptaujas, ko mēs Jums nosūtām.
- Kad komentējat vai sniedzat atsauksmes par mūsu Precēm un Pakalpojumiem.
- Kad esat devis trešajai pusei atļauju dalīties ar mums informācijā, kas ir tās rīcībā.
1.5 Kāda veida personas datus mēs ievācam?
- Atverot kontu tiek saglabāti Jūsu personas dati (vārds, adrese, kontaktinformācija, e-pasta adrese).
- Veicot pirkumus pa tālruni no mūsu Interneta veikala - piegādes adrese (ja tā atšķiras no norēķinu adreses) un norēķinu informācija par iegādātajām precēm/pakalpojumiem un izmantotajiem piedāvājumiem.
- Ja Jums ir Interneta veikala konts pie mums: Jūsu vārds, norēķinu/piegādes adrese, pasūtījumi un to apstiprinājumi, e-pasta adrese un telefona numurs.
- Jūsu pirkumu vēsture.
- Jūsu IP adrese, apmeklējumi mūsu Interneta veikalā un informācija par to, no kuras vietnes esat nokļuvis pie mums.
- Ja izvēlaties sazināties ar mums izmantojot sociālos medijus - Jūsu lietotājvārds, kas palīdz mums reaģēt uz Jūsu komentāriem, jautājumiem vai atsauksmēm.
1.6 Kāpēc mēs ievācam šo informāciju?
- Lai apstrādātu un izpildītu Jūsu darījumus ar mums, izmantojot mūsu Interneta veikalu un/vai pa tālruni. Ja mēs neievāksim Jūsu personas informāciju, mēs nevarēsim apstrādāt Jūsu pasūtījumu un izpildīt mūsu likumīgās saistības. Piemēram, Jūsu dati var tikt nodoti trešajām personām, lai piegādātu Jums Preces vai Pakalpojumus.
- Lai atbildētu uz Jūsu jautājumiem, pieprasījumiem par Preču atgriešanu un sūdzībām.
- Lai varētu sazināties ar Jums un sūtīt Jums informāciju par jaunām Precēm un piedāvājumiem, kas Jums varētu interesēt.
- Lai sūtītu Jums aptaujas un atgriezeniskās saites pieprasījumus, kas palīdzētu mums uzlabot Jums sniegtos pakalpojumus.
- Lai nosūtītu Jums paziņojumus, ko pieprasa likums vai informētu Jūs par mūsu pakalpojumu izmaiņām, piemēram, atjauninājumus šajā Privātuma paziņojumā, Preču atsaukšanu un juridiski pieprasīto informāciju par Jūsu pasūtījumiem.
1.7 Kāda ir Jums sniegtā priekšrocība?
Mēs cenšamies sniegt Jums vislabāko iespējamo klientu apkalpošanu. Lai palīdzētu to sasniegt, mēs apkopojam Jums sniegto informāciju. Pēc tam mēs izmantojam šo informāciju, lai Jums piedāvātu aktualitātes, Preces un Pakalpojumus, kas Jums visvairāk interesētu. Fizisko personu datu apstrādes likums ļauj mums to darīt, pamatojoties uz likumīgu interesi, kas palīdz mums izprast savus klientus un sniegt Jums vislabāko apkalpošanu.
1.8 Jūsu datu kopīgošana:
Mēs sadarbojamies ar vairākiem partneriem, lai sniegtu Jums vislabāko iespējamo pakalpojumu, saprastu, kas ir svarīgs mūsu klientiem, un uzlabotu pārdošanas procesu. Lai to sasniegtu, dažreiz mums ir jākopīgo Jūsu dati, bet mēs izvēlamies mūsu partnerus rūpīgi, un cenšamies nodrošināt maksimāli iespējamu datu aizsardzību. Mēs arī pieprasām, lai partneru ievāktie dati netiktu kopīgoti ar citiem. Ja mēs pārstājam lietot partneru pakalpojumus, visi Jūsu dati, kas tajos glabājas, tiek dzēsti vai kļūst anonīmi.
Piemēri partneriem, ar kuriem mēs varētu kopīgot Jūsu datus:
IT uzņēmumi, kas atbalsta mūsu Interneta veikalu, citas biznesa sistēmas un procesus.
Uzņēmumi, kas palīdz mums izpildīt Jūsu prasības. Piemēram, piegādes uzņēmumi, parādu piedziņas aģentūras, dokumentu uzglabāšanas uzņēmumi, krāpšanas novēršanas aģentūras, kredītiestādes.
Tiešie mārketinga uzņēmumi, kas palīdz mums pārvaldīt komunikāciju ar Jums.
Google/Facebook, lai parādītu Jums tās Preces, kas varētu Jūs interesēt, kamēr Jūs pārlūkojat mūsu Interneta veikalu. Tas balstās vai nu uz Jūsu mārketinga piekrišanu, vai uz sīkdatņu pieņemšanu mūsu Interneta veikalā.
Datu analītikas uzņēmumi. Piemēram, lai pārvaldītu Jūsu datus un nodrošinātu to atjaunināšanu; lai palīdzētu mums labāk saprast, kas Jums patīk vai interesē, lai varam sūtīt Jums personalizētas reklāmas; lai saprastu, kā Jūs izmantojat mūsu Interneta veikalu; lai iegūtu atgriezenisko saiti par Jūsu pieredzi; lai saprastu, vai Jums patika mūsu akcijas.
Tiesībaizsardzības iestādēs un kompetentajās institūcijās gadījumos, kad mums ir juridisks pienākums vai kad nepieciešams aizsargāt abu pušu intereses.
Mūsu ārējie profesionālie konsultanti un apdrošinātāji.
Gadījumā, ja Archideco SIA nodod daļu vai visu biznesu tā darbības turpināšanai jauniem īpašniekiem, Jūsu personas dati, ja nepieciešami, tiks nodoti jaunajam īpašniekam vai kontrolējošajai pusei, saskaņā ar šī Privātuma paziņojuma nosacījumiem.
1.9 Cik ilgi mēs glabājam Jūsu personisko informāciju?
Mēs glabāsim Jūsu personisko informāciju tikai tik ilgi, cik tas ir nepieciešams tā mērķa sasniegšanai, kuram ir ievākta informācija, lai mēs izpildītu mūsu juridiskās un līgumsaistības. Mēs uzturam saglabātos ierakstus par to, cik ilgi informācija, kas satur personas datus, tiks saglabāta. Attiecīgā glabāšanas perioda beigās Jūsu dati tiks vai nu pilnībā dzēsti, vai kļūs anonīmi, piemēram, apkopojot ar citiem datiem, lai tos varētu izmantot neidentificējamā veidā statistiskai analīzei un biznesa plānošanai
Daži klientu datu glabāšanas periodu piemēri:
Pasūtījumi. Kad veicat pasūtījumu, mēs varam glabāt Jūsu sniegtos personas datus vismaz sešus gadus, lai mēs varētu ievērot mūsu juridiskās un līgumsaistības.
Neaktīvi konti. Ja neesat izmantojis savu kontu vai sazinājies ar mums vairāk nekā trīs gadus, Jūsu konts tiks slēgts, un mēs dzēsīsim vai padarīsim anonīmus visus ar kontu saistītos personas datus.
1.10 Sīkdatņu politika.
Sīkdatnes ir mazas teksta datnes, kas tiek saglabātas Jūsu datorā, kad apmeklējat konkrētas lapas vai veicat noteiktas darbības tiešsaistē. Mūsu tīmekļa vietnes izmanto sīkdatnes, lai atšķirtu Jūs no citiem mūsu tīmekļa vietņu lietotājiem un saglabātu iestatījumus un darbības, kas varētu būt svarīgas Jums - piemēram, mēs izmantojam sīkdatnes, lai atcerētos Preci, kuru esat likuši grozā, lai to saglabātu nākamajai reizei, kad apmeklēsiet vietni. Sīkdatnes palīdz nodrošināt Jums pozitīvu pieredzi, pārlūkojot mūsu vietnes.
Mēs izmantojam sīkdatnes, lai publicētu reklāmas citās tīmekļa vietnēs, kas prezentē Preces, kuras varētu Jūs interesēt.
1.11 Jūsu tiesības.
Jums ir noteiktas tiesības kontrolēt savu informāciju un veidu, kādā mēs to apstrādājam. Tas ietver:
Tiesības piekļūt savai personiskajai informācijai. Lai pieprasītu informāciju, lūdzu, sūtiet e-pastu uz [email protected]. Ja mēs izlemsim neievērot Jūsu pieprasījumu, mēs Jums izskaidrosim atteikuma iemeslu.
Lai aizsargātu Jūsu informācijas konfidencialitāti, mēs lūgsim Jums apstiprināt savu identitāti pirms turpinām jebkādu Jūsu pieprasījumu izpildi, saskaņā ar šo Privātuma paziņojumu un, ja nepieciešams, lūgsim papildu informāciju, kas palīdzēs mums atrast Jūsu personisko informāciju, gadījumā, ja būs saņemts konkrēts pieprasījums.
Ja Jūs esat pilnvarojis trešo personu iesniegt pieprasījumu Jūsu vārdā, mēs lūgsim viņiem pierādīt, ka viņiem ir Jūsu atļauja iesniegt šo pieprasījumu.
Mēs atbildēsim uz Jūsu pieprasījumu 1 mēneša laikā, pēc tam, kad būsim pārbaudījuši un apstiprinājuši Jūsu identitāti.
Tiesības pieprasīt mums labot neprecīzu informāciju vai atjaunināt nepilnīgu informāciju - lūdzu, skatiet sadaļu Datu atjaunošana zemāk, lai uzzinātu, kā to izdarīt.
Tiesības lūgt dzēst (vai ierobežot) Jūsu informāciju, ja mums nav turpmāka likumīga iemesla turpināt izmantot un apstrādāt Jūsu informāciju.
Tiesības atsaukt savu piekrišanu, ja Jūs esat devuši mums atļauju apstrādāt Jūsu datus.
Tiesības iebilst pret mūsu informācijas izmantošanu (mēs paļaujamies uz mūsu likumīgajām interesēm, lai izmantotu Jūsu personisko informāciju), ja mums nav turpmāka likumīga iemesla turpināt izmantot un apstrādāt Jūsu informāciju.
Tiesības iebilst, kad mēs paļaujamies uz mūsu likumīgajām interesēm, lai izmantotu Jūsu personisko informāciju tiešā mārketinga nolūkos, mēs vienmēr ievērosim Jūsu tiesības iebilst pret šo datu izmantošanu.
Tiesības iebilst pret mūsu informācijas apstrādi tiešā mārketinga nolūkos, ieskaitot Jūsu profilēšanu tiešā mārketinga nolūkiem.
Jūs varat atsaukt jebkādu iepriekš sniegto piekrišanu vai mainīt savas preferences attiecībā uz jebkādiem automātiskajiem ieguvumiem, kurus mēs īstenojam - piemēram, mūsu Klientiem automātiski pa pastu tiek izsūtīts mūsu Portfolio - pārdošanas buklets, kas tiek sūtīts sezonāli un ietver gaidāmās akcijas - tomēr, ja Jūs vairs nevēlaties saņemt šo informāciju, lūdzu, skatiet sadaļu Datu atjaunošana, lai atteiktos.
Tiesības lūgt, lai Jūsu informācija tiktu pārsūtīta citam speciālistam datu failā (parasti lietotā un mašīnlasāmā formātā).
Jūs varat izmantot iepriekš minētās tiesības un/vai pārvaldīt savu informāciju, kā norādīts sadaļā Datu atjaunošana.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka pēc preferences maiņas Jūs iespējams turpināsiet saņemt informāciju īsu laika posmu, līdz mūsu sistēmas tiks pilnībā atjauninātas.
1.12 Sazinieties ar mums.
Mūsu Privātuma paziņojums ir domāts, lai palīdzētu Jums izprast, kāpēc un kā mēs ievācam un izmantojam Jūsu personisko informāciju, un, lai sniegtu Jums informāciju par Jūsu tiesībām kontrolēt Jūsu datus. Sazinieties ar mums, sūtot e-pastu uz [email protected].
1.13 Datu atjaunošana.
Personas dati. Ja jebkuri no Jūsu personas datiem mainās, Jūs jebkurā laikā varat atjaunot tos, sūtot e-pastu ar nepieciešamajām izmaiņām uz [email protected].
1.14 Privātuma paziņojuma izmaiņas.
Mēs varam veikt izmaiņas šajā Privātuma politikā jebkurā laikā un bez iepriekšēja paziņojuma. Grozījumi stājas spēkā pēc to publicēšanas www.archideco.lv.